Retur och ångerrätt
Behöver du returnera en produkt, ångra ditt köp eller reklamera en Bitcoin miner? Här hittar du information om hur processen fungerar.
1. Ångerrätt vid köp på MiniMiners.se
Som privatperson har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på MiniMiners.se.
Ångerfristen börjar dagen efter att du eller någon du angett har tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra köpet.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt innan ångerfristen löper ut. Du kan exempelvis mejla [email protected] .
Om den sista dagen i ångerfristen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.
2. Så gör du en retur
Följ stegen nedan om du vill ångra ett köp.
Meddela att du ångrar köpet
Skicka ett tydligt meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Ange gärna ordernummer.
Ta emot returinformation
Vi hjälper dig med returadress och praktiska instruktioner för försändelsen.
Packa produkten omsorgsfullt
Använd lämpligt emballage. Skicka gärna med tillbehör och originalförpackning om dessa finns kvar.
Skicka tillbaka varan
Returen ska skickas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Återbetalning
Vi återbetalar enligt reglerna för ångerrätt. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
3. Meddela att du vill ångra ett köp
Du kan meddela oss om din ånger via e-post eller genom den elektroniska ångerfunktion som MiniMiners.se ska tillhandahålla.
För att göra det enklare kan du använda knappen nedan för att öppna ett förifyllt mejl. Komplettera med dina uppgifter och skicka meddelandet.
Meddela ångrat köp via e-postObservera: Knappen öppnar ditt e-postprogram. Ångermeddelandet skickas först när du själv skickar mejlet. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Besök Konsumentverket för information om ångerrätt och standardblankett.
4. Returfrakt
Vid användning av ångerrätten står kunden normalt för den direkta returfraktkostnaden, förutsatt att information om detta lämnats före köpet.
Returfrakten beror bland annat på paketets storlek, vikt och vald transporttjänst.
För större eller tyngre ASIC-enheter kan returfrakten vara högre än för små tillbehör.
Vid en godkänd reklamation av ett fel som vi ansvarar för ska konsumenten inte behöva stå för nödvändiga returkostnader.
5. Öppnad eller använd Bitcoin miner
Du får undersöka en produkt i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Att en förpackning öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.
Om en Bitcoin miner har använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett skäligt värdeminskningsavdrag bli aktuellt, om lagens förutsättningar är uppfyllda.
Exempelvis kan omfattande miningdrift påverka produktens skick och värde. Varje situation bedöms individuellt.
Viktigt: En använd Bitcoin miner förlorar inte automatiskt sin lagstadgade ångerrätt. Eventuellt avdrag ska motsvara en faktisk värdeminskning som kunden ansvarar för.
6. Återbetalning
När du ångrar ett köp återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt lag.
Detta omfattar normalt produktpriset och kostnaden för standardleverans.
Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ än standardleverans behöver inte återbetalas.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande.
Vi får dock avvakta återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att varan skickats tillbaka.
Återbetalning görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Reklamation – fel på produkt
Om din produkt är felaktig kan du ha rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt.
Kontakta oss och beskriv problemet. Bifoga gärna ordernummer, produktmodell, bilder och en beskrivning av felet.
Vi hjälper dig att utreda reklamationen och vilka åtgärder som är aktuella.
En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss om reklamation8. Garanti
Eventuell garanti från tillverkare eller MiniMiners.se anges på produktsidan eller i medföljande garantivillkor.
Garantier kan skilja sig mellan modeller.
En garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.
9. Företagsköp
Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter och gäller inte automatiskt när ett företag handlar.
Företagskunder kan kontakta oss om de önskar diskutera en retur eller ett återköp.
10. Vanliga frågor
Kan jag returnera en öppnad Bitcoin miner?
Ja, en öppnad förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Om produkten hanterats mer än nödvändigt kan dock ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.
Hur länge har jag på mig att ångra köpet?
Normalt 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångrat köp står kunden normalt för returfrakten om detta informerats om före köpet. Vid en godkänd reklamation ansvarar vi för nödvändiga returkostnader.
Kan jag ångra köpet om jag har testat min miner?
Ja, men användning utöver vad som behövs för att undersöka produktens egenskaper och funktion kan medföra ett skäligt värdeminskningsavdrag.
När får jag tillbaka pengarna?
Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.
Vad gör jag om produkten är trasig?
Kontakta vår kundservice för reklamation. Reklamation är något annat än ångerrätt.
Behöver du hjälp med en retur?
Vi hjälper dig med frågor om ångerrätt, returfrakt, reklamation och återbetalning.
Click Send Scandinavia AB
Org.nr 559590-3591
[email protected]
070-058 91 71